Sovint sentim parlar de mediació en diferents àmbits de la nostra societat: mediació escolar, veïnal, intercultural, judicial…
La paraula mediació implica, per una banda, que hi ha dues parts en conflicte que necessiten trobar una solució a una situació determinada, i per altra banda, que hi ha una persona o dues que fan de mitjanceres.
Al nostre municipi hi ha molts d’altres, fa temps que tenim un servei de mediació intercultural que no s’ha de confondre amb un servei de traducció. Aquest servei el sol·liciten aquelles persones que, a més de parlar llengües diferents, tenen costums diferents i convé que hi hagi una bona comunicació per tal que es puguin entendre correctament. Així, per exemple, des dels centres escolars sovint es demana aquest servei quan necessiten entrevistar-se amb famílies que provenen d’un altre país, amb uns costums, llengua i cultures diferents de les del país d’acollida.
En un altre sentit hi ha la mediació escolar o la mediació entre iguals. La mediació escolar dóna la possibilitat als alumnes que conviuen diàriament en un mateix espai de poder resoldre els conflictes que inevitablement sorgeixen, a través d’uns companys i companyes que estan formats per ser mediadors.
Els conflictes, en si, no són ni bons ni dolents, tot depèn del tipus de resposta que donem a cadascun d’ells. Si sabem donar-hi una resposta positiva, sempre en sortim enfortits perquè el conflicte ens ajuda a créixer.
Les principals característiques de la mediació són que és voluntària, és confidencial i les decisions sempre es pren.en lliurement. És a dir, el mediador mai dóna solucions, ni jutja, ni pren partit per ningú. Són les dues parts en conflicte que arriben a un acord que durant el procés de mediació han anat trobant ells mateixos, un acord just per a les dues parts, un acord on ningú sent que ha perdut, sinó que totes dues parts senten que hi han guanyat.
Tenir un servei de mediació escolar implica que la comunitat educativa es vol comprometre a treballar per una cultura de la pau. Accepta que descarta la violència com a forma de solucionar els conflictes i posa els mitjans necessaris per tal que el servei de mediació funcioni.
La mediació suposa un aprenentatge que, a la llarga, ha de donar bons resultats tant per als alumnes mediadors com per als que van a mediació, no només perquè els implicats viuen en la seva pròpia persona una manera diferent de donar resposta a un conflicte, sinó perquè durant el procés s’aprèn a escoltar l’altra quan parla, a tractar-lo amb respecte, a posar-se al seu lloc, a definir bé el conflicte, a donar idees per resoldre’l, a triar aquelles solucions que aniran més bé a les dues parts… per finalment arribar a un acord i, si és el cas, a una reconciliació.
Alguns municipis tenen un servei de mediació veïnal. En aquest cas les persones mediadores, mitjançant el diàleg, ajuden els dos veïns en conflicte a arribar a un acord que satisfaci tots dos.
Com es pot veure, els diferents serveis de mediació treballen amb un objectiu comú: millorar la comunicació entre les persones ja que a la base de molts conflictes sol haver-hi una mala comunicació.
Apostar per la mediació, per la resolució pacífica dels conflictes, és treballar per la pau; per tant, benvingudes totes les iniciatives de mediació.
